Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio de FixIt y la contratación de nuestros servicios de mantenimiento y reparación del hogar. Al usar el sitio o contratar una membresía, aceptas estos términos.
El servicio
FixIt ofrece una membresía de mantenimiento y reparación del hogar, con visitas programadas, atención de solicitudes y cotizaciones para trabajos adicionales, prestados por consultores en el área metropolitana de Monterrey, Nuevo León.
El alcance de cada plan (tareas, límites, frecuencia, materiales, condiciones de acceso y exclusiones) es el descrito al momento de la contratación y se confirma mediante la evaluación técnica.
Planes, atención y cobertura
Los planes se presentan como Esencial e Integral. Se diferencian por el alcance incluido, los límites operativos y la flexibilidad de programación no urgente, no por la calidad del trato.
Todos los miembros reciben técnicos aprobados bajo los mismos criterios, estándares técnicos y de seguridad, comunicación respetuosa, calidad de diagnóstico, evidencia, seguimiento y proceso de garantía. Las emergencias se priorizan por severidad y seguridad, nunca por el plan.
Las tareas incluidas requieren condiciones de acceso seguro y están sujetas a los límites indicados en el contrato. Cualquier trabajo o material fuera de cobertura se cotiza y requiere autorización previa.
La cobertura ordinaria excluye fugas ocultas, reparaciones estructurales, recableado o circuitos nuevos, reparaciones mayores y reemplazo de equipos, remodelaciones, acabados y electrodomésticos. El mantenimiento de tinaco no incluye estructura, bomba o plomería mayor; la limpieza de A/C no incluye refrigerante o compresor; y el lavado de paneles solares no incluye reparación eléctrica, inversor, cableado, estructura ni acceso inseguro a techos.
Membresía y pagos
Las membresías se cobran de forma recurrente a través de nuestro procesador de pagos. Los precios vigentes se informan al contratar y pueden actualizarse, notificándote con anticipación.
Algunos trabajos no incluidos en tu plan requieren una cotización adicional que deberás aprobar antes de su ejecución.
Cancelación
Puedes cancelar tu membresía cuando lo desees, conforme a las condiciones informadas al contratar. La cancelación detiene los cobros futuros y no genera reembolsos por periodos ya facturados, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
Garantía
Respaldamos los trabajos realizados. Las condiciones y el plazo de la garantía se indican en cada servicio. Si un trabajo cubierto presenta una falla, lo atenderemos conforme a dichas condiciones.
Responsabilidad
FixIt se compromete a prestar sus servicios con diligencia profesional. No nos hacemos responsables por daños derivados de condiciones preexistentes no informadas o de mal uso de las instalaciones.
Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en Nuevo León. Para cualquier duda, escríbenos a androreal.av2@gmail.com.